미래에셋증권 이상거래 탐지로 인한 차단

미래에셋증권에서 갑자기 이상거래라면서 출금이 차단되었습니다.

 

 

미래에셋증권 이상거래 차단 해제

차단 해지를 위해서는 앱에서도 가능한데요. 먼저 미래에셋에서 정한 기준에 따라 평소와 다른 패턴이 발생되면 차단을 한다고 합니다. 즉 해킹이나 보이스피싱 등 전자금융사기 피해를 예방하기 위해, 평소 고객의 거래 패턴과 다른 이상 징후가 보이면 시스템이 자동으로 이체나 출금을 막는 보안 조치라고 할 수 있습니다.

작동 원리는 로그인 정보, 거래 단말기 정보, 접속 장소, 이체 금액, 빈도 등을 종합적으로 분석하여 의심스러운 경우 '임시 조치'를 발동하도록 되어 있습니다.

• 낯선 환경 접속: 평소 사용하지 않던 기기나 해외 IP 등으로 접속하여 거래를 시도할 때
• 단기간 다액 이체: 평소보다 급격히 큰 금액을 이체하거나, 짧은 시간에 잦은 이체가 발생할 때
• 오픈뱅킹 이슈: 본인 동의 없이 타 금융기관 오픈뱅킹에 계좌가 등록되려 할 때(안심차단 서비스)
• 신분증 도용 의심: 비대면 계좌 개설 시 제출된 신분증이 위조되거나 도용된 것으로 AI가 판단할 때.

 

차단 시 해결 방법 (해제 절차)

 

상황에 따라 앱에서 스스로 해결할 수 있는 경우와 고객센터/지점을 찾아야 하는 경우가 나뉘게 됩니다.

일단 앱에서 이상금융거래 해제 메뉴로 들어갑니다.

신분증 확인과 함께 생체정보를 인식하게 됩니다.

 

얼굴 정보는 잘 인식이 안되니 밝은 곳에서 진행하시기 바랍니다.

 

저도 2번만에 성공했구요. 5번까지 안되면 지점에 가서 해지 해야 한다고 합니다.

드디어 인식이 성공했습니다.

바로 이상금융거래 제어가 해제되었다는 메시지가 나옵니다.

 

고객센터는 대기시간이 60분이던데, 앱으로 해결할 수 있어서 다행입니다. 다만 무슨 기준으로 차단되었는지 좀 알려주면 좋을것 같습니다.

 

갑자기 안되니 긴급하게 이체해야할 때 어려움이 있습니다.