'엄마'인 줄 알았는데 '업체'였다? 알집매트 비방 댓글 조작의 결말

아이를 키우는 부모님들이 가장 신뢰하는 정보처 중 하나가 바로 '맘카페'입니다. 그런데 우리가 믿고 봤던 후기들이 사실은 업체가 치밀하게 설계한 '조작된 정보'였다면 어떨까요? 최근 업계 1위 브랜드가 벌인 충격적인 비방 작업의 실체가 드러났습니다.

사건의 전말 -  "공포 마케팅"으로 경쟁사 죽이기

 

사건은 2017년으로 거슬러 올라갑니다. '알집매트'를 운영하는 제이월드산업은 광고대행사를 동원해 경쟁사인 '크림하우스프렌즈'를 공격하기 시작했습니다.

치밀한 수법 - 54개 사이트(맘카페 등)에 274개의 가짜 게시글과 댓글을 작성했습니다.
교묘한 위장 - 평범한 엄마인 척 "아이 피부에 발진이 났다", "유해물질 나왔다는데 제정신이냐"라며 불안감을 조성한 뒤, 자연스럽게 본인들의 제품(ㅇㅈ매트)을 추천하는 방식을 사용했습니다.
대표의 지시 - 당시 대표는 비방 작업 내용을 일일보고까지 받으며 직접 진두지휘한 것으로 밝혀졌습니다.

한 기업을 무너뜨린 댓글의 위력

 

이러한 악의적인 비방은 실제 매출에 직격탄을 날렸습니다.

경쟁사 매출 폭락 -  비방 작업 전 약 165억 원이었던 경쟁사의 매출은 불과 1년 만에 52억 원으로 3분의 1 토막이 났습니다. 입소문이 절대적인 육아 시장에서 '불안감'을 건드린 전략이 통한 것입니다.

법적 처벌과 공정위의 철퇴 (2026년 현재)

 

이미 2018년 수사를 통해 대표가 법정 구속되었지만, 사건은 여기서 끝나지 않았습니다.  조작된 비방글들이 삭제되지 않고 2025년 9월까지 인터넷에 남아 소비자들을 계속 기만해 왔습니다. 공정거래위원회는 지난 19일, 이를 악의적인 '기만·비방 광고'로 규정하고 과징금 5억 원을 부과했습니다.